Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 26/02/2026

Điều khoản này quy định các nguyên tắc sử dụng dịch vụ SmartTranslate.ai ("Dịch vụ") cho cá nhân và tổ chức. Điều khoản áp dụng cho cả các chức năng công khai (ví dụ: trang thông tin, danh sách chờ) và các chức năng yêu cầu tài khoản (nếu có).

1. Điều khoản chung và việc chấp nhận Điều khoản

  • Khi sử dụng Dịch vụ, bạn ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ điện tử với Quản trị viên và chấp nhận Điều khoản này.
  • Nếu bạn không chấp nhận Điều khoản, xin đừng sử dụng Dịch vụ.
  • Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay cho công ty/tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền hành động thay mặt và ràng buộc tổ chức đó bằng Điều khoản này.
  • Quản trị viên có thể cung cấp Dịch vụ ở phiên bản thử nghiệm (beta), với các giới hạn về chức năng và khả năng truy cập.

2. Định nghĩa (ngắn gọn)

  • "Quản trị viên" - bên vận hành Dịch vụ SmartTranslate.ai.
  • "Người dùng" - cá nhân sử dụng Dịch vụ.
  • "Tài khoản" - tài khoản Người dùng trên Dịch vụ, nếu chức năng đăng ký/đăng nhập được cung cấp.
  • "Nội dung" - dữ liệu do Người dùng nhập hoặc tải lên Dịch vụ, bao gồm văn bản và tài liệu để dịch cũng như cài đặt/hồ sơ dịch.
  • "Bảng giá" / "Gói" - thông tin về các phương án sử dụng Dịch vụ, giới hạn và phí, được công bố trên Dịch vụ (ví dụ: trang bảng giá).

3. Mô tả và phạm vi dịch vụ

  • Dịch vụ cho phép dịch nội dung và (tùy theo Gói) tài liệu bằng các mô hình trí tuệ nhân tạo và cài đặt hồ sơ dịch (ví dụ: lĩnh vực, phong cách, giọng điệu, mức độ trang trọng).
  • Kết quả do AI tạo có thể chứa lỗi, rút gọn, không chính xác hoặc diễn đạt không phù hợp và có thể cần được kiểm chứng bởi con người.
  • Dịch vụ không phải là dịch thuật có chứng thực (sworn translation) và không thay thế cho tư vấn pháp lý, y tế, tài chính hoặc các tư vấn chuyên môn khác.
  • Quản trị viên có thể bổ sung, sửa đổi hoặc rút bớt các chức năng của Dịch vụ (bao gồm gói, giới hạn, định dạng hỗ trợ) theo các nguyên tắc được mô tả trong mục thay đổi Điều khoản.

4. Tài khoản, đăng nhập và bảo mật

  • Việc tạo Tài khoản và đăng nhập có thể được thực hiện thông qua nhà cung cấp xác thực bên thứ ba (Clerk).
  • Truy cập đăng nhập có thể bị giới hạn tạm thời (ví dụ: chỉ dành cho một nhóm người dùng được chọn).
  • Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hành động thực hiện qua Tài khoản của mình.
  • Trong trường hợp nghi ngờ truy cập trái phép vào Tài khoản, Người dùng phải thông báo ngay cho Quản trị viên.

5. Nội dung của Người dùng và quyền

  • Người dùng giữ quyền sở hữu đối với Nội dung của mình. Quản trị viên không được quyền sở hữu Nội dung của Người dùng.
  • Người dùng cấp cho Quản trị viên giấy phép không độc quyền cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm xử lý, phân tích, chuyển đổi, dịch, lưu trữ kỹ thuật và cung cấp kết quả cho Người dùng (ví dụ: tệp sau khi dịch).
  • Người dùng cam kết rằng mình có quyền và cơ sở pháp lý để chuyển Nội dung lên Dịch vụ (bao gồm dữ liệu cá nhân của bên thứ ba nếu có trong Nội dung) và rằng Nội dung không vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.
  • Người dùng chịu trách nhiệm về cách sử dụng kết quả dịch và phải đảm bảo chúng phù hợp với pháp luật và yêu cầu ngành nghề.

6. Sử dụng được phép và những điều cấm

  • Dịch vụ chỉ được sử dụng hợp pháp và tôn trọng quyền của bên thứ ba.
  • Cấm tải lên Nội dung bất hợp pháp, vi phạm bản quyền, xâm phạm quyền cá nhân, bí mật được bảo vệ pháp luật hoặc các quyền khác của bên thứ ba.
  • Cấm sử dụng Dịch vụ để tạo hoặc phát tán nội dung có hại (ví dụ: phần mềm độc hại, lừa đảo), cũng như để phá vỡ các biện pháp bảo vệ của Dịch vụ.
  • Cấm sử dụng Dịch vụ một cách quá mức, tự động hoặc gây phiền toái làm ảnh hưởng đến độ ổn định của Dịch vụ (ví dụ: script, bot) nếu không có sự đồng ý trước của Quản trị viên.
  • Quản trị viên có thể áp dụng các cơ chế bảo mật và giới hạn lạm dụng (ví dụ: giới hạn, rate-limiting) và có thể tạm ngưng truy cập khi có vi phạm.

7. Gói, giới hạn, phí và thanh toán (nếu có)

  • Dịch vụ có thể cung cấp nhiều Gói khác nhau (bao gồm miễn phí và trả phí) với các giới hạn khác nhau (ví dụ: giới hạn ký tự trong một khoảng thời gian, định dạng tệp được hỗ trợ, thời gian lưu lịch sử dịch).
  • Mô tả hiện tại về Gói và giá cả có trong Bảng giá trên Dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Bảng giá và tài liệu quảng cáo, Bảng giá và các điều khoản của Điều khoản này là cơ sở bắt buộc.
  • Quản trị viên có thể triển khai thanh toán, đăng ký, phát hành hóa đơn hoặc thanh toán cho các gói doanh nghiệp/Enterprise. Chi tiết (bao gồm thuế, hóa đơn, điều kiện hủy) sẽ được thông báo trên Dịch vụ hoặc trong quá trình mua hàng.
  • Nếu luật áp dụng cho Người dùng quy định các quyền tiêu dùng đặc biệt (ví dụ: quyền rút lui), Quản trị viên tôn trọng những quyền đó trong phạm vi quy định của pháp luật.

8. Quyền riêng tư và dữ liệu

  • Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách bảo mật, và chính sách cookie - trong Chính sách cookie (có trên Dịch vụ).
  • Khi sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận rằng Nội dung có thể chứa dữ liệu cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm - trước khi gửi, hãy đảm bảo bạn có quyền và cơ sở pháp lý để làm vậy.
  • Quản trị viên có thể sử dụng dữ liệu kỹ thuật (ví dụ: địa chỉ IP, user-agent) cho mục đích bảo mật và phòng chống lạm dụng, phù hợp với Chính sách bảo mật.

9. Khả năng truy cập Dịch vụ và hỗ trợ

  • Quản trị viên nỗ lực để Dịch vụ hoạt động đúng, nhưng không đảm bảo tính liên tục hay không có lỗi.
  • Quản trị viên có thể thực hiện bảo trì, cập nhật và gián đoạn kỹ thuật.
  • Mức độ hỗ trợ kỹ thuật có thể phụ thuộc vào Gói. Liên hệ cho các vấn đề chung: privacy@smarttranslate.ai.

10. Trách nhiệm và loại trừ

  • Trong mức độ rộng nhất mà pháp luật cho phép, Quản trị viên không chịu trách nhiệm cho các quyết định được đưa ra dựa trên kết quả thu được từ Dịch vụ hoặc cho các thiệt hại gián tiếp (ví dụ: lợi ích bị mất), trừ khi các quy định bắt buộc quy định khác.
  • Người dùng chịu trách nhiệm xác minh kết quả, đặc biệt trong các ứng dụng pháp lý, y tế, tài chính, an ninh hoặc các lĩnh vực quan trọng khác.
  • Quản trị viên không đảm bảo rằng kết quả sẽ không có lỗi hoặc sẽ đáp ứng mọi mong đợi của Người dùng.

11. Người tiêu dùng (EU) - quyền rút lui và khiếu nại (nếu có)

  • Nếu bạn là người tiêu dùng trong EU/EEA, bạn có thể được hưởng những quyền cụ thể theo luật về quyền người tiêu dùng và về dịch vụ và nội dung số.
  • Đối với dịch vụ số, nếu bạn đồng ý bắt đầu cung cấp trước khi hết thời hạn rút lui và được thông báo về hậu quả, bạn có thể mất quyền rút lui đối với phần dịch vụ đã thực hiện - theo quy định pháp luật.
  • Khiếu nại hoặc báo cáo liên quan tới Dịch vụ có thể gửi tới: privacy@smarttranslate.ai (vui lòng mô tả vấn đề và cung cấp thông tin liên hệ).

12. Tạm ngưng và chấm dứt sử dụng

  • Quản trị viên có thể tạm ngưng hoặc hạn chế truy cập vào Dịch vụ nếu Người dùng vi phạm Điều khoản, pháp luật hoặc an ninh của Dịch vụ, cũng như trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng.
  • Người dùng có thể ngưng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Nếu chức năng xóa Tài khoản có sẵn, Người dùng có thể sử dụng chức năng đó hoặc liên hệ với Quản trị viên.

13. Thay đổi Điều khoản

  • Quản trị viên có thể thay đổi Điều khoản vì các lý do chính đáng, chẳng hạn như thay đổi pháp luật, an ninh, chức năng Dịch vụ, nhà cung cấp hoặc quy tắc thanh toán.
  • Phiên bản Điều khoản hiện hành được đăng trên Dịch vụ kèm theo ngày cập nhật cuối cùng. Các thay đổi quan trọng liên quan đến Tài khoản hoặc gói trả phí (nếu có) sẽ được thông báo phù hợp.

14. Luật áp dụng và các điều khoản cuối cùng

  • Điều khoản này tuân theo luật áp dụng cho trụ sở của Quản trị viên, kèm theo các quy định bắt buộc bảo vệ người tiêu dùng.
  • Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền nơi Quản trị viên đặt trụ sở, trừ khi các quy định bắt buộc khác quy định khác.
  • Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này bị tuyên là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

15. Liên hệ

  • Về các vấn đề pháp lý, tuân thủ và quyền riêng tư: privacy@smarttranslate.ai.