Servicevilkår

Sidst opdateret: 26-02-2026

Disse Servicevilkår beskriver betingelserne for brug af SmartTranslate.ai ("Tjenesten") af private brugere og virksomheder. Vilkårene gælder både for funktioner, der er offentligt tilgængelige (fx informationssider, venteliste) og for funktioner, der kræver en konto (hvis tilgængeligt).

1. Generelle bestemmelser og accept af vilkårene

  • Ved at bruge Tjenesten indgår du en aftale med Administratoren om levering af elektroniske tjenester og accepterer disse Servicevilkår.
  • Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke bruge Tjenesten.
  • Hvis du bruger Tjenesten på vegne af en virksomhed/organisation, erklærer du, at du har bemyndigelse til at handle på dens vegne og binde den til disse vilkår.
  • Administrator kan gøre Tjenesten tilgængelig i en test- (beta-)version med funktionelle eller tilgængelighedsmæssige begrænsninger.

2. Definitioner (kort)

  • "Administrator" - den enhed, der driver SmartTranslate.ai.
  • "Bruger" - en person, der benytter Tjenesten.
  • "Konto" - Brugerens konto i Tjenesten, hvis registrerings-/loginfunktion er tilgængelig.
  • "Indhold" - data indtastet eller uploadet af Brugeren til Tjenesten, herunder tekst og dokumenter til oversættelse samt oversættelsesindstillinger/profil.
  • "Prisliste" / "Plan" - oplysninger om tilgængelige måder at bruge Tjenesten på, begrænsninger og gebyrer, offentliggjort i Tjenesten (fx på prissiden).

3. Beskrivelse og omfang af tjenesten

  • Tjenesten muliggør oversættelse af indhold og (afhængigt af Plan) dokumenter ved hjælp af kunstig intelligens samt anvendelse af oversættelsesprofiler (fx branche, stil, tone, formalitet).
  • Resultater genereret af AI kan indeholde fejl, udeladelser, unøjagtigheder eller uhensigtsmæssige formuleringer og kan kræve menneskelig verifikation.
  • Tjenesten udgør ikke edb-autoriseret oversættelse (retsoversættelse) eller juridisk, medicinsk, finansiel eller anden specialiseret rådgivning.
  • Administrator kan indføre, ændre eller trække funktioner af Tjenesten tilbage (herunder planer, grænser, understøttede formater) i overensstemmelse med bestemmelserne om ændringer af vilkårene.

4. Konto, login og sikkerhed

  • Oprettelse af Konto og login kan ske ved brug af en ekstern godkendelsesudbyder (Clerk).
  • Adgang til login kan være midlertidigt begrænset (fx kun for en udvalgt brugergruppe).
  • Brugeren er ansvarlig for fortroligheden af loginoplysninger og for handlinger udført via sin Konto.
  • Ved mistanke om uautoriseret adgang til Kontoen bør Brugeren straks underrette Administrator.

5. Brugerindhold og rettigheder

  • Brugeren bevarer rettighederne til sit Indhold. Administrator erhverver ikke ejendomsretten til Brugerens Indhold.
  • Brugeren giver Administrator en ikke-eksklusiv licens, som er nødvendig for levering af tjenesten, herunder behandling, analyse, transformering, oversættelse, teknisk lagring og stilling af resultater til rådighed for Brugeren (fx oversat fil).
  • Brugeren erklærer, at vedkommende har de nødvendige rettigheder og grundlag for at overføre Indhold til Tjenesten (herunder persondata om tredjeparter, hvis sådanne indgår i Indholdet) og at Indholdet ikke krænker loven eller tredjeparts rettigheder.
  • Brugeren er ansvarlig for anvendelsen af oversættelsesresultaterne og for at sikre, at de er i overensstemmelse med lovgivning og branchekrav.

6. Tilladt brug og forbud

  • Tjenesten må kun bruges i overensstemmelse med loven og med respekt for tredjemands rettigheder.
  • Det er forbudt at uploade ulovligt indhold, indhold der krænker ophavsret, personlige rettigheder, juridisk beskyttede hemmeligheder eller andre tredjepartsrettigheder.
  • Det er forbudt at bruge Tjenesten til at skabe eller distribuere skadeligt indhold (fx malware, phishing) eller at omgå Tjenestens sikkerhedsforanstaltninger.
  • Overdrevent, automatiseret eller generende brug af Tjenesten, som kan påvirke dens stabilitet (fx scripts, bots), er forbudt uden forudgående tilladelse fra Administrator.
  • Administrator kan anvende sikkerheds- og misbrugsbegrænsende mekanismer (fx grænser, rate-limiting) og kan suspendere adgang ved overtrædelser.

7. Planer, begrænsninger, gebyrer og afregning (hvis relevant)

  • Tjenesten kan tilbyde forskellige Planer (herunder gratis og betalte) med forskellige begrænsninger (fx tegnbegrænsning pr. periode, understøttede filformater, opbevaringsperiode for oversættelseshistorik).
  • Den aktuelle beskrivelse af Planer og priser findes i Prislisten i Tjenesten. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Prislisten og promoveringsmateriale er Prislisten og bestemmelserne i disse vilkår gældende.
  • Administrator kan indføre betalinger, abonnementer, fakturering eller afregning for erhvervs-/Enterprise-planer. Detaljer (herunder skatter, fakturaer, opsigelsesbetingelser) vil blive kommunikeret i Tjenesten eller i købsprocessen.
  • Hvis lovgivningen i din jurisdiktion giver forbrugere særlige rettigheder (fx fortrydelsesret), respekterer Administrator disse i det omfang, loven kræver.

8. Privatliv og data

  • Principperne for behandling af personoplysninger beskrives i Privatlivspolitikken, og politikken for cookies beskrives i Cookiepolitikken (begge tilgængelige i Tjenesten).
  • Når du bruger Tjenesten, accepterer du, at Indhold kan indeholde personoplysninger eller fortrolige oplysninger – før du uploader, sørg for, at du har ret og hjemmel til det.
  • Administrator kan bruge tekniske data (fx IP-adresse, user-agent) til sikkerhed og forebyggelse af misbrug i overensstemmelse med Privatlivspolitikken.

9. Tilgængelighed af tjenesten og support

  • Administrator bestræber sig på, at Tjenesten fungerer korrekt, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed eller fravær af fejl.
  • Administrator kan udføre vedligeholdelse, opdateringer og tekniske pauser.
  • Omfanget af teknisk support kan afhænge af Planen. Kontakt ved generelle henvendelser: privacy@smarttranslate.ai.

10. Ansvar og ansvarsfraskrivelser

  • I det omfang, loven tillader det, påtager Administrator sig ikke ansvar for beslutninger truffet på baggrund af resultater opnået via Tjenesten eller for indirekte tab (fx mistet fortjeneste), medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet.
  • Brugeren er ansvarlig for at verificere resultaterne, især i juridiske, medicinske, finansielle, sikkerhedsmæssige eller andre kritiske anvendelser.
  • Administrator garanterer ikke, at resultater er fejlfrie eller lever op til alle Brugerens forventninger.

11. Forbrugere (EU) - fortrydelsesret og reklamationer (hvis relevant)

  • Hvis du er forbruger i EU/EØS, kan du have særlige rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelsesregler og regler om digitale tjenester og indhold.
  • For digitale tjenester, hvis du giver samtykke til at tjenesten påbegyndes før fortrydelsesfristens udløb og bliver informeret om konsekvenserne, kan du miste retten til at fortryde for den leverede tjenestes omfang i overensstemmelse med lovgivningen.
  • Reklamationer eller henvendelser vedrørende Tjenesten kan sendes til: privacy@smarttranslate.ai (beskriv problemet og oplys kontaktoplysninger).

12. Suspension og ophør af brug

  • Administrator kan suspendere eller begrænse adgangen til Tjenesten, hvis Brugeren overtræder vilkårene, loven eller Tjenestens sikkerhed, eller ved mistanke om misbrug.
  • Brugeren kan til enhver tid ophøre med at bruge Tjenesten. Hvis funktionen til sletning af Konto er tilgængelig, kan Brugeren benytte den eller kontakte Administrator.

13. Ændringer af vilkårene

  • Administrator kan ændre vilkårene af vægtige grunde, såsom lovændringer, sikkerhed, funktionalitet i Tjenesten, leverandører eller afregningspraksis.
  • Den aktuelle version af vilkårene offentliggøres i Tjenesten sammen med datoen for sidste opdatering. Væsentlige ændringer vedrørende Konti eller betalingsplaner (hvis tilgængelige) vil blive kommunikeret på passende vis.

14. Gældende ret og afsluttende bestemmelser

  • Vilkårene er underlagt lovgivningen i Administratorens hjemstat, med forbehold for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
  • Tvister afgøres af domstole med kompetence i Administratorens hjemsted, medmindre tvingende lovgivning foreskriver andet.
  • Hvis en bestemmelse i vilkårene er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

15. Kontakt

  • I juridiske, compliance- og privatlivsrelaterede spørgsmål: privacy@smarttranslate.ai.