លក្ខ័ខណ្ឌសេវាកម្ម

ការអាប់ដេតចុងក្រោយ៖ 26/02/2026

លក្ខ័ខណ្ឌនេះកំណត់នូវច្បាប់នៃការប្រើប្រាស់គេហទំព័រ SmartTranslate.ai ("សេវា") ដោយបុគ្គលឯកជន និងអង្គភាពជាអាជីវកម្ម។ លក្ខ័ខណ្ឌនេះមានប្រតិបត្តិការទៅលើមុខងារ​ដែលអាចចូលដំណើរការ​បានសាធារណៈ (ឧ. ទំព័រព័ត៌មាន, បញ្ជីរង់ចាំ) និងមុខងារដែលទាមទារគណនី (បើមាន)។

1. ប្រកាសទូទៅ និងការទទួលយុត្តិធម៌លក្ខ័ខណ្ឌ

  • ដោយការប្រើប្រាស់សេវា អ្នកបានចូលរួមធ្វើសន្ធិសញ្ញាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងសម្រាប់ផ្តល់សេវាអេឡិចត្រូនិច ហើយទទួលយកលក្ខ័ខណ្ឌនេះ។
  • បើអ្នកមិនទទួលយកលក្ខ័ខណ្ឌ សូមកុំប្រើប្រាស់សេវា។
  • បើអ្នកប្រើសេវានៅក្នុងនាមអង្គភាព/ក្រុមហ៊ុន អ្នកច្បាស់ថាមានអំណាចតំណាង និងធានាថាអង្គភាពនោះត្រូវបានគោរពលក្ខ័ខណ្ឌនេះ។
  • អ្នកគ្រប់គ្រងអាចផ្តល់សេវាក្នុងកំណែសាកល្បង (beta) ដែលមានកំណត់មុខងារ និងភាពអាចចូលប្រើបាន។

2. ពាក្យប្រែតាមសង្ខេប

  • "អ្នកគ្រប់គ្រង" - អ្នកចាត់ទុកដែលដឹកនាំសេវា SmartTranslate.ai។
  • "អ្នកប្រើ" - អ្នកដែលប្រើសេវា។
  • "គណនី" - គណនីរបស់អ្នកប្រើនៅក្នុងសេវា ប្រសិនបើមានមុខងារចុះឈ្មោះ/ចូល។
  • "ខ្លឹមសារ" - ទិន្នន័យដែលបានបញ្ចូល ឬផ្ញើដោយអ្នកប្រើទៅសេវា រួមទាំងអត្ថបទ និងឯកសារសម្រាប់បកប្រែ និងការកំណត់/ប្រវត្តិអ្នកបកប្រែ។
  • "តារាងតម្លៃ" / "ផែនការ" - ព័ត៌មានអំពីជម្រើសនៃការប្រើប្រាស់សេវា កំណត់សិទិ្ធ និងកម្រៃ ដែលបានផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងសេវា (ឧ. ទំព័រតារាងតម្លៃ)។

3. ពិពណ៌នានិងកម្រិតនៃសេវា

  • សេវាអនុញ្ញាតឱ្យបកប្រែខ្លឹមសារ និង (អាស្រ័យលើផែនការ) ឯកសារ ដោយប្រើម៉ូឌែលបិទបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាសិប្បនិម្មិត និងការកំណត់ប្រវត្តិអ្នកបកប្រែ (ឧ. ឧស្សាហកម្ម, ស្តាយ, សំឡេង, ភាពផ្លូវការ)។
  • លទ្ធផលដែលបានបង្កើតដោយ AI អាចមានកំហុស សង្ខេបភាព មិនច្បាស់ ឬការប្រើពាក្យមិនសមនឹងស្ថានភាព ហើយអាចត្រូវការការត្រួតពិនិត្យដោយមនុស្ស។
  • សេវានេះមិនមែនជាសេវាបកប្រែដោយតំណាងផ្លូវការ (ការបកប្រែផ្លូវការ) នោះទេ ហើយមិនមែនជាគំនិតផ្នែកច្បាប់ វេជ្ជសាស្ត្រ ហិរញ្ញវត្ថុ ឬការផ្តល់យោបល់ជំនាញផ្សេងៗ។
  • អ្នកគ្រប់គ្រងអាចបន្ថែម ប្តូរ ឬដកមុខងាររបស់សេវា (រួមទាំងផែនការ កំណត់សិទិ្ធ ទ្រង់ទ្រង់ឯកសារ) ដោយគោរពតាមច្បាប់ដែលបានកំណត់នៅក្នុងផ្នែកអំពីការផ្លាស់ប្ដូរលក្ខ័ខណ្ឌ។

4. គណនី ការចូល និងសុវត្ថិភាព

  • ការបង្កើតគណនី និងការចូលអាចអនុវត្តដោយប្រើអ្នកផ្ដល់សវនកម្មខាងក្រៅ (Clerk).
  • ការចូលប្រហែលជាអាចត្រូវបានកំណត់ពេលវេលា (ឧ. សម្រាប់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ជាក់លាក់ប៉ុណ្ណោះ).
  • អ្នកប្រើទទួលខុសត្រូវចំពោះការកាន់កាប់សម្ងាត់នៃពត៌មានចូល និងសកម្មភាពដែលបានអនុវត្តនៅក្នុងគណនីរបស់ខ្លួន។
  • ក្នុងករណីសង្ស័យពីការចូលដែលមិនមានអនុញ្ញាត អ្នកប្រើគួរតែជូនដំណឹងឲ្យអ្នកគ្រប់គ្រងទៀតភ្លាមៗ។

5. ខ្លឹមសារអ្នកប្រើ និងសិទ្ធិ

  • អ្នកប្រើនៅកាន់សិទ្ធិលើខ្លឹមសាររបស់ខ្លួន។ អ្នកគ្រប់គ្រងមិនទទួលសិទ្ធិម្ចាស់កម្មសិទ្ធិបញ្ញាទេ។
  • អ្នកប្រើអនុញ្ញាតឲ្យអ្នកគ្រប់គ្រងបានអាជ្ញាប័ណ្ណមិនប độc ទាមទារ​សម្រាប់ការផ្តល់សេវា ដែលរួមបញ្ចូលការបម្លែង ការវិភាគ ការបកប្រែ ការផ្ទុកបច្ចេកទេស និងការផ្តល់លទ្ធផលទៅអ្នកប្រើ (ឧ. ឯកសារបន្ទាប់ពីបានបកប្រែ)។
  • អ្នកប្រើបានថ្លែងឲ្យដឹងថាមានសិទ្ធិ និងមូលដ្ឋានត្រឹមត្រូវក្នុងការផ្តល់ខ្លឹមសារទៅសេវា (រួមទាំងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភាគីទីបី ប្រសិនបើមាន) ហើយខ្លឹមសារមិនបំពានសិទ្ធិ ឬច្បាប់របស់នរណា។
  • អ្នកប្រើទទួលខុសត្រូវចំពោះវិធីសាស្ត្រប្រើលទ្ធផលបកប្រែ និងធានាថាពួកវាសម្របសម្រួលជាមួយច្បាប់ និងទាមទារផ្នែកឧស្សាហកម្ម។

6. ការប្រើប្រាស់អនុញ្ញាត និងការហាមឃាត់

  • អនុញ្ញាតឲ្យប្រើសេវា​តែតាមច្បាប់ និងគោរពសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបី។
  • ហាមឃាត់ការផ្ញើខ្លឹមសារមិនច្បាស់ ខុសច្បាប់ បំពានសិទ្ធិច្បាប់កូពីរ៉ៃត៍ សិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួន ឬអាជ្ញាបណ្ណសម្ងាត់ផ្សេងៗ។
  • ហាមឃាត់ការប្រើសេវាសម្រាប់បង្កើត ឬផ្សព្វផ្សាយខ្លឹមសារបង្កគ្រោះថ្នាក់ (ឧ. កម្មវិធីកូវីល ភីស៊ីង) រួមទាំងការឆ្លងកាត់ការពារ​សេវា។
  • ហាមឃាត់ការប្រើប្រាស់ព្យួរ ព្រមទាំងស្វ័យប្រវត្តិ ឬមិនសមរម្យដែលធ្វើឲ្យសេវាធ្លាក់ ឬមានបញ្ហា (ឧ. ស្គ្រីប ឬបុត) ប្រទេសមិនបានទទួលការយល់ព្រមពីអ្នកគ្រប់គ្រង។
  • អ្នកគ្រប់គ្រងអាចអនុវត្តយន្តការសុវត្ថិភាព និងដាក់កំណត់ដើម្បីទប់ស្កាត់ការក្លែងបន្លំ (ឧ. កំណត់, rate-limiting) និងអាចពន្លឈប់ការចូលប្រើបើមានការរំលោភ។

7. ផែនការ កំណត់សិទិ្ធ ខាស និងការគិតប្រាក់ (ប្រសិនបើមាន)

  • សេវាអាចផ្តល់ជូនផែនការផ្សេងៗ (រួមទាំងផែនការសេវាឥតគិតថ្លៃ និងគិតថ្លៃ) ដែលមានកំណត់ខុសៗគ្នា (ឧ. កំណត់ចំនួនតួអក្សរ​ក្នុងរយៈពេល ទ្រង់ទ្រង់ឯកសារដែលគាំទ្រ រយៈពេលផ្ទុកប្រវត្តិបកប្រែ)។
  • ការពិពណ៌នាភាពទាន់សម័យនៃផែនការ និងតម្លៃមាននៅក្នុងតារាងតម្លៃនៅលើសេវា។ ប្រសិនបើមានភាពខុសគ្នារវាងតារាងតម្លៃ និងសម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយ តារាងតម្លៃ និងលក្ខ័ខណ្ឌនេះគឺមានអំណាចច្បាស់។
  • អ្នកគ្រប់គ្រងអាចដាក់ពិសេសភាពបង់ប្រាក់ ការជាវ សមាលករណ៍ ឬការគណនាសម្រាប់ផែនការអាជីវកម្ម/Enterprise។ ព័ត៌មានលម្អិត (រួមទាំងពន្ធ វិក្កយបត្រ លក្ខខណ្ឌបោះបង់) នឹងត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយក្នុងសេវា ឬក្នុងដំណើរការការទិញ។
  • បើច្បាប់ដែលពាក់ព័ន្ធសម្រាប់អ្នកប្រើមានសិទ្ធិមួយចំនួនជាក់ស្តែងសម្រាប់អ្នកบริโภค (ឧ. សិទ្ធិក្ដាច់ចេញ) អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងគោរពតាមនៅក្នុងវិសាលភាពដែលច្បាប់កំណត់។

8. រៀបចំភាពឃើញ និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន

  • គោលការណ៍នៃការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនបានពិពណ៌នា​នៅក្នុងគោលនយោបាយឯកជន និងគោលការណ៍ cookies (ដែលអាចចូលបាននៅលើសេវា).
  • ដោយការប្រើសេវា អ្នកយល់ថា​ខ្លឹមសារ​អាច​មានទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ឬព័ត៌មានសម្ងាត់ — មុនផ្ញើសូមប្រាកដថា​អ្នកមានសិទ្ធិ និងមូលដ្ឋានច្បាស់លាស់សម្រាប់ធ្វើដូច្នេះ។
  • អ្នកគ្រប់គ្រងអាចប្រើទិន្នន័យបច្ចេកទេស (ឧ. អាសយដ្ឋាន IP, user-agent) សម្រាប់សុវត្ថិភាព និងការការពារ​ការក្លែងបន្លំ យោងតាមគោលនយោបាយឯកជន។

9. ភាពអាចប្រើបាននៃសេវា និងការគាំទ្រ

  • អ្នកគ្រប់គ្រងខិតខំធ្វើឲ្យសេវាធ្វើការឲ្យបានត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែមិនធានាពេលវេលាផ្ទៃល្អឬភាពគ្មានកំហុសទេ។
  • អ្នកគ្រប់គ្រងអាចអនុវត្តការងារធ្វើសេវា ធ្វើការអាប់ដេត និងការបិទបច្ចេកទេស ហើយអាចមានឈប់សម្រាកបណ្តោះអាសន្ន។
  • ចំណាត់ថ្នាក់នៃការគាំទ្របច្ចេកទេសអាចផ្អែកលើផែនការ។ សម្រាប់សំណួររួមទាំងទូទៅ សូមទាក់ទង: privacy@smarttranslate.ai.

10. ការទទួលខុសត្រូវ និងការដកចេញ

  • ក្នុងវិសាលភាពធំបំផុតដែលច្បាប់អនុញ្ញាត អ្នកគ្រប់គ្រងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះសេចក្តីសម្រេចដែលបានធ្វើបើយោងតាមលទ្ធផលពីសេវា និងមិនទទួលខុសត្រូវសម្រាប់គ្រោះថ្នាក់អសកម្ម (ឧ. បាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ) លើកលែងបើច្បាប់ដាក់កំណត់ផ្សេងទៀត។
  • អ្នកប្រើទទួលខុសត្រូវក្នុងការត្រួតពិនិត្យលទ្ធផល ជាពិសេសនៅក្នុងការប្រើប្រាស់ផ្នែកច្បាប់ វេជ្ជសាស្ត្រ ហិរញ្ញវត្ថុ សុវត្ថិភាព ឬការប្រើប្រាស់សំខាន់ផ្សេងៗ។
  • អ្នកគ្រប់គ្រងមិនធានាថាលទ្ធផលនឹងគ្មានកំហុស ឬនឹងបំពេញទន្ទឹមនឹងចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើទាំងអស់។

11. អ្នកบริโภค (សហភាពអឺរ៉ុប) - សិទ្ធិក្ដាច់ចេញ និងការត្រូវបណ្តឹង (ប្រសិនបើមាន)

  • បើអ្នកជាអ្នកบริโภកនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប/តំបន់សេដ្ឋកិច្ចសេរី (EEA) អ្នកអាចមានសិទ្ធិពិសេសតាមច្បាប់ស្តីពីសិទ្ធិនៃ​អ្នកบริโภក និងសេវា និងខ្លឹមសារឌីជីថល។
  • សำหรับសេវាឌីជីថល ប្រសិនបើអ្នកយល់ព្រមឲ្យសេវាចាប់ផ្តើមមុនពេលវេលាសម្រាប់ការក្ដាច់ចេញ ហើយអ្នកបានជូនដំណឹងអំពីផលប៉ះពាល់ អ្នកប្រហែលជា​នឹងបាត់បង់សិទ្ធិក្ដាច់ចេញសម្រាប់នារោងសេវាដែលបានអនុវត្ត—យោងតាមច្បាប់។
  • ដំណឹងបកប្រែបញ្ហា ឬការតវ៉ា​អំពីសេវា អ្នកអាចផ្ញើទៅ: privacy@smarttranslate.ai (ពិពណ៌នាបញ្ហា និងផ្ដល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង។)

12. ការពន្លឈប់ និងបញ្ចប់ការប្រើប្រាស់

  • អ្នកគ្រប់គ្រងអាចពន្លឈប់ ឬកំណត់ការចូលប្រើសេវា ប្រសិនបើអ្នកប្រើរំលោភលក្ខ័ខណ្ឌ ច្បាប់ ឬសុវត្ថិភាពរបស់សេវា ឬនៅពេលមានសង្ស័យពីការក្លែងបន្លំ។
  • អ្នកប្រើអាចបញ្ឈប់ការប្រើសេវានៅពេលណាក៏បាន។ ប្រសិនបើមានមុខងារលុបគណនី អ្នកប្រើអាចប្រើមុខងារ​នោះ ឬទំនាក់ទំនងអ្នកគ្រប់គ្រង។

13. ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខ័ខណ្ឌ

  • អ្នកគ្រប់គ្រងអាចផ្លាស់ប្តូរ​លក្ខ័ខណ្ឌដោយហេតុផលសំខាន់ៗ ដូចជា ការផ្លាស់ប្ដូរច្បាប់ សុវត្ថិភាព មុខងារ សេវាកម្ម អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឬគោលនយោបាយគណនាប្រាក់។
  • កំណែទាន់សម័យនៃលក្ខ័ខណ្ឌត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើសេវាជាមួយកាលបរិច្ឆេទអាប់ដេតចុងក្រោយ។ ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគណនី ឬផែនការជាវដែលមានតម្លៃ (ប្រសិនបើមាន) នឹងត្រូវបានជម្រាបជូនយ៉ាងសមស្រប។

14. ច្បាប់អដែល និងនិយោបាយចុងក្រោយ

  • លក្ខ័ខណ្ឌនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងទីស្នាក់ការអ្នកគ្រប់គ្រង រួមទាំងការការពារ​សិទ្ធិអ្នកบริโภคដែលមានអំណាចខ្ពស់ជានិច្ច។
  • វិវាទនានានឹងត្រូវដោះស្រាយដោយតុលាការដែលមានអំណាចសម្រាប់ទីស្នាក់ការអ្នកគ្រប់គ្រង លើកលែងបើច្បាប់ដែលមានអំណាចខ្ពស់បញ្ជាផ្សេង។
  • បើកំណ្តុកណាមួយក្នុងលក្ខ័ខណ្ឌត្រូវបានកំណត់ថាមិនមានសុពលភាព នោះក៏ចំណាត់ថ្នាក់ផ្សេងទៀតនៅតែមានប្រសិទ្ធភាព។

15. ទំនាក់ទំនង

  • សម្រាប់រឿងច្បាប់ ការអនុភាព និងភាពឯកជន: privacy@smarttranslate.ai.