30.06.2026
Как переводить IT-support и help center, чтобы сократить число обращений в поддержку
Узнайте, как переводить help center и IT-инструкции так, чтобы пользователи чаще решали проблемы самостоятельно и реже обращались в support. Важно не просто сделать перевод на русский или перевод на эстонский, а передать смысл так, чтобы человек сразу понимал, что нажать, где проверить и что делать дальше. Именно поэтому для таких материалов недостаточно обычного онлайн переводчика или привычного гугл переводчике: текст должен быть точным, понятным и совпадать с интерфейсом и терминологией. В рабочих процессах это особенно заметно, когда нужен переводчик эстонский русский, перевод на английский или переводчик с русского на английский для базы знаний и инструкций. В некоторых случаях полезен и переводчик по фото, если пользователь присылает скриншот ошибки. Такие задачи лучше решает SmartTranslate.ai, потому что он помогает адаптировать перевод под контекст, сохраняя стиль, структуру и практическую пользу для пользователя.