Правила обслуживания

Последнее обновление: 26.02.2026

Настоящие Правила определяют условия использования сервиса SmartTranslate.ai ("Сервис") физическими лицами и организациями. Правила применяются как к функциям, доступным публично (например, информационная страница, список ожидания), так и к функциям, требующим учетной записи (если они доступны).

1. Общие положения и принятие Правил

Используя Сервис, вы заключаете с Администратором договор об оказании услуг в электронной форме и принимаете настоящие Правила.
Если вы не принимаете Правила, не пользуйтесь Сервисом.
Если вы используете Сервис от имени компании/организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия действовать от её имени и связывать её настоящими Правилами.
Администратор может предоставлять Сервис в тестовой (бета) версии с ограничениями по функциям и доступности.

2. Определения (кратко)

"Администратор" - организация, управляющая Сервисом SmartTranslate.ai.
"Пользователь" - лицо, использующее Сервис.
"Учетная запись" - аккаунт Пользователя в Сервисе, если функция регистрации/входа предоставлена.
"Содержимое" - данные, вводимые или передаваемые Пользователем в Сервис, включая текст и документы для перевода, а также настройки/профиль перевода.
"Прайс" / "Тариф" - информация о доступных вариантах использования Сервиса, лимитах и сборах, публикуемая в Сервисе (например, на странице прайса).

3. Описание и объем услуги

Сервис предоставляет перевод содержимого и (в зависимости от Тарифа) документов с использованием моделей искусственного интеллекта, а также настройки профиля перевода (например, отрасль, стиль, тон, формальность).
Результаты, генерируемые ИИ, могут содержать ошибки, сокращения, неточности или неуместные формулировки и могут требовать проверки человеком.
Сервис не является услугой присяжного перевода и не предоставляет юридические, медицинские, финансовые или иные специализированные консультации.
Администратор может вводить, изменять или отзывать функции Сервиса (включая тарифы, лимиты, поддерживаемые форматы) с соблюдением положений, описанных в разделе об изменениях Правил.

4. Учетная запись, вход и безопасность

Создание Учетной записи и вход могут выполняться с использованием внешнего поставщика аутентификации (Clerk).
Доступ к входу может быть временно ограничен (например, только для выбранной группы пользователей).
Пользователь несет ответственность за конфиденциальность данных для входа и за действия, совершенные с использованием его Учетной записи.
В случае подозрения на неавторизованный доступ к Учетной записи Пользователь должен незамедлительно уведомить Администратора.

5. Содержимое Пользователя и права

Пользователь сохраняет права на свое Содержимое. Администратор не приобретает права собственности на Содержимое Пользователя.
Пользователь предоставляет Администратору неисключительную лицензию, необходимую для оказания услуги, включая обработку, анализ, преобразование, перевод, техническое хранение и предоставление Пользователю результатов (например, файла после перевода).
Пользователь заявляет, что имеет права и основания передавать Содержимое в Сервис (включая персональные данные третьих лиц, если они присутствуют в Содержимом), и что Содержимое не нарушает законов и прав третьих лиц.
Пользователь несет ответственность за использование результатов перевода и за обеспечение их соответствия законодательству и отраслевым требованиям.

6. Допустимое использование и запреты

Сервис можно использовать исключительно в соответствии с законом и с уважением прав третьих лиц.
Запрещается передавать в Сервис незаконное Содержимое, нарушающее авторские права, личные права, юридически охраняемые тайны или иные права третьих лиц.
Запрещается использовать Сервис для создания или распространения вредоносного контента (например, вредоносное ПО, фишинг), а также для обхода защит Сервиса.
Запрещается чрезмерное, автоматическое или назойливое использование Сервиса, которое может повлиять на его стабильность (например, скрипты, боты) без предварительного согласия Администратора.
Администратор может применять механизмы безопасности и ограничения злоупотреблений (например, лимиты, rate-limiting) и может приостанавливать доступ в случае нарушений.

7. Тарифы, лимиты, платежи и расчеты (если применимо)

Сервис может предлагать разные Тарифы (включая бесплатные и платные) с различными лимитами (например, лимит символов за период, поддерживаемые форматы файлов, срок хранения истории переводов).
Актуальное описание Тарифов и цен находится в Прайсе в Сервисе. В случае расхождений между Прайсом и рекламными материалами, обязательным является Прайс и положения настоящих Правил.
Администратор может внедрять платежи, подписки, выставление счетов или расчеты для бизнес/Enterprise тарифов. Детали (включая налоги, счета-фактуры, условия отмены) будут доведены до сведения в Сервисе или в процессе покупки.
Если применимое к Пользователю право предусматривает специальные потребительские права (например, право на отказ), Администратор уважает их в объеме, требуемом законом.

8. Конфиденциальность и данные

Правила обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности, а правила использования файлов cookie — в Политике файлов cookie (доступной в Сервисе).
Используя Сервис, вы принимаете к сведению, что Содержимое может содержать персональные или конфиденциальные данные — перед отправкой убедитесь, что у вас есть на это право и основание.
Администратор может использовать технические данные (например, IP-адрес, user-agent) в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Доступность Сервиса и поддержка

Администратор прилагает усилия для корректной работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывную доступность или отсутствие ошибок.
Администратор может проводить технические работы, обновления и перерывы в работе.
Объем технической поддержки может зависеть от Тарифа. Контакт по общим вопросам: privacy@smarttranslate.ai.

10. Ответственность и исключения

В максимально допустимой законодательством степени Администратор не несет ответственности за решения, принятые на основе результатов, полученных из Сервиса, а также за косвенный ущерб (например, упущенную выгоду), если иное не предписано императивными нормами права.
Пользователь несет ответственность за проверку результатов, особенно в юридических, медицинских, финансовых, охранных или иных критичных областях применения.
Администратор не гарантирует, что результаты будут свободны от ошибок или что они полностью удовлетворят ожидания Пользователя.

11. Потребители (ЕС) — право на отказ и претензии (если применимо)

Если вы являетесь потребителем в ЕС/ЕЭЗ, вам могут предоставляться специальные права, вытекающие из норм о правах потребителей и об услугах и цифровом содержимом.
В случае цифровых услуг, если вы согласились на начало оказания услуги до истечения срока для отказа и были уведомлены о последствиях, вы можете утратить право на отказ в объеме оказанной услуги — в соответствии с применимыми нормами.
Претензии или обращения, связанные с Сервисом, вы можете направлять по адресу: privacy@smarttranslate.ai (опишите проблему и укажите контактные данные).

12. Приостановление и прекращение использования

Администратор может приостановить или ограничить доступ к Сервису, если Пользователь нарушает Правила, закон или безопасность Сервиса, а также в случае подозрения на злоупотребления.
Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса. Если доступна функция удаления Учетной записи, Пользователь может ею воспользоваться или связаться с Администратором.

13. Изменения Правил

Администратор может изменять Правила по уважительным причинам, таким как изменения в законодательстве, вопросы безопасности, функциональности Сервиса, поставщики или правила расчётов.
Актуальная версия Правил публикуется в Сервисе вместе с датой последнего обновления. Существенные изменения, затрагивающие Учетные записи или платные тарифы (если они доступны), будут доведены до сведения надлежащим образом.

14. Применимое право и заключительные положения

К настоящим Правилам применяется право, действующее для местонахождения Администратора, с учётом императивных положений, защищающих потребителей.
Споры будут рассматриваться судами, имеющими юрисдикцию в месте нахождения Администратора, если иное не предусмотрено императивными нормами.
Если какое-либо положение Правил признается недействительным, остальные положения остаются в силе.

15. Контакты

По вопросам, связанным с юридическими аспектами, соответствием и конфиденциальностью: privacy@smarttranslate.ai.