นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลและข้อมูลการติดต่อ

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือหน่วยงานที่ดำเนินการบริการ SmartTranslate.ai ("ผู้ควบคุม", "เรา").

หมายเหตุ: เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดข้อมูลของหลายเขตอำนาจ (รวมถึง EU/UK) ในส่วนนี้ควรระบุชื่อเต็ม (ชื่อบริษัท) ของผู้ควบคุม ที่อยู่สำนักงานใหญ่ ประเทศที่จดทะเบียน และ — หากมี — หมายเลขทะเบียนและข้อมูลตัวแทนใน EU/UK.

เกี่ยวกับประเด็นการคุ้มครองข้อมูลและการบังคับใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล คุณสามารถติดต่อเราได้ที่: privacy@smarttranslate.ai.

2. ขอบเขตนโยบายและคำนิยาม

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ (เว็บไซต์ แผงควบคุม ฟีเจอร์การแปล บล็อก) รวมถึงการติดต่อกับเราและกิจกรรมการตลาด (เช่น จดหมายข่าว) — หากมีการดำเนินการ.

"ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งถูกระบุหรือสามารถระบุได้ (เช่น ที่อยู่อีเมล รหัสบัญชี ที่อยู่ IP ในบางกรณี).

"การประมวลผล" ครอบคลุมถึงการเก็บรวบรวม บันทึก เก็บรักษา ใช้ เปิดเผย และลบข้อมูล เป็นต้น.

3. ข้อมูลที่เราประมวลผล (หมวดหมู่ข้อมูล)

ข้อมูลที่ผู้ใช้ระบุ: โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ที่อยู่อีเมล (เช่น การลงคิว/สมัครรับจดหมายข่าว), เนื้อหาที่ส่งมาเพื่อแปล (ข้อความ ไฟล์) และการตั้งค่าการแปลและความชอบ (เช่น ตัวเลือกภาษา โปรไฟล์การแปล).

ข้อมูลการลงคิว/จดหมายข่าว: อีเมล ภาษา/locale ข้อมูลเกี่ยวกับความยินยอม (เช่น ยินยอมสำหรับคิวและยินยอมทางการตลาดเป็นทางเลือก) รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียน (ที่อยู่ IP, user-agent) และวันที่สร้าง/อัปเดตรายการ.

ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: หากคุณใช้การล็อกอิน เราจะประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสร้างและรักษาบัญชี (เช่น รหัสผู้ใช้ อีเมล ข้อมูลเซสชัน). บริการใช้ผู้ให้บริการการยืนยันตัวตน Clerk.

ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: ที่อยู่ IP ตัวระบุคุกกี้ ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ (เช่น user-agent) และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ.

ข้อมูลวิเคราะห์: หากคุณยอมรับคุกกี้เชิงวิเคราะห์ เราอาจประมวลผลข้อมูลสถิติเกี่ยวกับการใช้บริการ (เช่น การรับชมหน้า เพื่อตั้งค่าพารามิเตอร์เซสชันพื้นฐาน) โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics 4 และ Cloudflare Web Analytics — ขึ้นกับการตั้งค่า).

ข้อมูลการสื่อสาร: เนื้อหาการติดต่อเมื่อคุณติดต่อเรา (เช่น อีเมลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว).

เราไม่มีเจตนาจะรวบรวมและไม่ขอให้คุณส่งข้อมูลประเภทพิเศษ (ข้อมูลอ่อนไหว) หรือข้อมูลเกี่ยวกับคำพิพากษาหรือการฝ่าฝืนกฎหมาย โปรดอย่าส่งข้อมูลดังกล่าวในการส่งงานแปล เว้นแต่จำเป็นจริงและคุณมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม.

4. แหล่งข้อมูล

เรารวบรวมข้อมูลโดยตรงจากคุณ (เช่น เมื่อคุณลงคิว สร้างบัญชี ส่งเนื้อหาเพื่อแปล ติดต่อเรา).

บางข้อมูลทางเทคนิคถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติจากระบบไอทีและเบราว์เซอร์ (เช่น ที่อยู่ IP คุกกี้ พารามิเตอร์อุปกรณ์).

หากคุณใช้การล็อกอินผ่านผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอก (Clerk) เราอาจได้รับข้อมูลบัญชี/เซสชันจากระบบนั้นในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบล็อกอิน.

5. วัตถุประสงค์การประมวลผลและฐานทางกฎหมาย (EU/UK)

หากคุณอยู่ใน EU/EAA หรือสหราชอาณาจักร ฐานทางกฎหมายของการประมวลผลจะอิงโดยเฉพาะจากมาตรา 6 ของ GDPR / UK GDPR ด้านล่างเป็นตัวอย่างวัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย — ขอบเขตจริงขึ้นอยู่กับฟังก์ชันที่คุณใช้.

การปฏิบัติตามสัญญาหรือการดำเนินการก่อนทำสัญญา (มาตรา 6(1)(b) GDPR): การให้บริการฟังก์ชันของบริการ รวมถึง (หากมี) การแปลเนื้อหาและเอกสาร การดูแลบัญชีผู้ใช้ และการจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ.

ความยินยอม (มาตรา 6(1)(a) GDPR): การลงทะเบียนรับจดหมายข่าว (หากมี) คุกกี้เชิงวิเคราะห์และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Google Analytics 4) กิจกรรมอื่นๆ ที่เราขอความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (ไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอน).

ผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6(1)(f) GDPR): การรักษาความปลอดภัยของบริการ ป้องกันการละเมิด/การใช้งานในทางที่ผิด (เช่น จำกัดจำนวนการลงทะเบียนจาก IP เดียวในช่วงเวลาสั้นๆ) การบำรุงรักษาและพัฒนาบริการ การดำเนินคดีหรือตอบโต้คำเรียกร้องทางกฎหมาย.

ข้อผูกพันทางกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c) GDPR): หากกฎหมายกำหนดให้เราต้องประมวลผลข้อมูลบางประเภท (เช่น ในการจัดการคำร้อง คำขอจากหน่วยงาน).

6. การให้ข้อมูลบังคับหรือไม่

การให้ข้อมูลบางอย่างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้ฟังก์ชันบางอย่างของบริการ.

ตัวอย่างเช่น: เพื่อสมัครเข้าคิว คุณต้องระบุอีเมลและยอมรับการจัดการรายชื่อผู้รอ หากขาดข้อมูลเหล่านี้จะไม่สามารถสมัครได้.

สำหรับการแปล: การระบุเนื้อหาเพื่อแปลและการตั้งค่าที่เลือกเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินการให้บริการ.

7. ผู้รับข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล

เราใช้ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ (ผู้ประมวลผล) เพื่อสนับสนุนการทำงานของบริการ ซึ่งอาจรวมถึง: Cloudflare (โฮสติ้ง, CDN/โครงสร้างพื้นฐาน, บริการ Workers/D1/Images), Clerk (การยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชี) และผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics 4, Cloudflare Web Analytics — ขึ้นกับการตั้งค่าและความยินยอมของคุณ).

ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลภายใต้สัญญาและคำสั่งที่เราให้เป็นลายลักษณ์อักษร ในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้บริการ.

เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อ: (a) พนักงานและผู้ร่วมงานที่ได้รับอนุญาตของผู้ควบคุม, (b) ที่ปรึกษา (เช่น ด้านกฎหมาย) เมื่อจำเป็น, (c) หน่วยงานภาครัฐเมื่อกฎหมายกำหนด.

8. คุกกี้ เทคโนโลยีที่คล้ายกัน และการวิเคราะห์

บริการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็น (เช่น รักษาเซสชัน ความปลอดภัย จดจำการตั้งค่าภาษา) และ — เมื่อคุณให้ความยินยอม — เพื่อวัตถุประสงค์เชิงวิเคราะห์.

บนบริการมีแบนเนอร์การขอความยินยอมที่อนุญาตให้คุณเลือกระดับของคุกกี้ คุกกี้เชิงวิเคราะห์เป็นตัวเลือก.

ขึ้นกับการตั้งค่า เราอาจใช้ Google Analytics 4 (GA4) พร้อมกลไก Google Consent Mode v2 และ Cloudflare Web Analytics หากคุณไม่ยินยอมต่อประเภทการวิเคราะห์ เราจะจำกัด/ปิดการทำงานของกลไกที่ต้องการความยินยอมและล้างคุกกี้วิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น _ga, _gid).

รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทคุกกี้และการจัดการความยินยอมมีอยู่ในนโยบายคุกกี้.

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ (นอก EU/EAA และ UK)

เนื่องจากลักษณะการให้บริการบนคลาวด์ที่เป็นสากล ข้อมูลอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ที่พำนักของคุณ รวมถึงนอก EU/EAA หรือสหราชอาณาจักร.

หากเราส่งข้อมูลออกนอก EU/EAA หรือ UK เราจะใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น การตัดสินใจยอมรับระดับการคุ้มครองที่เท่าเทียม หรือข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน (SCC) และ — เมื่อจำเป็น — มาตรการปกป้องเพิ่มเติม.

คุณสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการปกป้องการโอนโดยติดต่อเรา.

10. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุในนโยบายนี้ แล้วจึงลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ — นอกเหนือจากกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้เป็นระยะเวลานานกว่าหรือมีเหตุผลสมควร (เช่น เพื่อพิสูจน์ เรียกร้อง หรือปกป้องสิทธิ).

การลงคิว/จดหมายข่าว: เราเก็บข้อมูล (เช่น อีเมล ความยินยอม พารามิเตอร์ทางเทคนิคของการลงทะเบียน) จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัคร/ถอนความยินยอม หรือจนกว่าข้อมูลจะไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม.

ข้อมูลวิเคราะห์: ระยะเวลาการเก็บขึ้นกับการตั้งค่าของเครื่องมือวิเคราะห์และการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ; รายละเอียดอาจระบุในนโยบายของผู้ให้บริการด้วย.

เนื้อหาสำหรับแปล (ข้อความ/ไฟล์): ตามหลักการ เราประมวลผลเนื้อหาเหล่านี้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและประกันคุณภาพ จากนั้นจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ — ตามการตั้งค่าบัญชี แผนบริการ และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและกฎหมาย.

11. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์การเพื่อปกป้องข้อมูล (เช่น การควบคุมการเข้าถึง การจำกัดสิทธิ์ การเข้ารหัสการสื่อสาร กลไกความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน การตรวจสอบและบันทึกเหตุการณ์).

ไม่มีระบบใดให้ความปลอดภัยได้ 100% หากพบการละเมิดข้อมูล เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับ (รวมถึง — หากมีผลบังคับใช้ — การแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง).

12. สิทธิของคุณ (EU/EAA และสหราชอาณาจักร)

หากคุณอยู่ใน EU/EAA หรือ UK คุณมีสิทธิ — ภายใต้ขอบเขตของกฎหมาย — เช่น สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล สิทธิในการแก้ไข ลบ ("สิทธิถูกลืม") จำกัดการประมวลผล ขอโอนข้อมูล และคัดค้านการประมวลผลที่อิงบนผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย.

หากการประมวลผลอยู่บนฐานความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (ไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอน).

หากคุณเห็นว่าการประมวลผลละเมิดกฎหมาย คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล (เช่น ในประเทศโปแลนด์: ประธานสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในประเทศของคุณ.

13. ข้อมูลสำหรับผู้อยู่อาศัยในสหรัฐฯ (บางรัฐ) — การเปิดเผยและสิทธิ

ขึ้นกับที่อยู่อาศัย คุณอาจมีสิทธิเพิ่มเติม (เช่น แคลิฟอร์เนีย — CCPA/CPRA; โคโลราโด คอนเนตทิคัต และรัฐอื่นๆ). โดยทั่วไปสิทธิเหล่านี้รวมถึง: สิทธิรู้ประเภทข้อมูลที่รวบรวมและวัตถุประสงค์ การเข้าถึงข้อมูล การลบ การแก้ไข และในบางรัฐ — การคัดค้านการ "ขาย"/"แชร์" ข้อมูลหรือการประมวลผลเพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย.

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลตามความหมายในกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐต่างๆ หากเราเคยมีการดำเนินการที่ถือเป็นการ "ขาย" หรือ "แชร์" (เช่น เพื่อโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย) เราจะแจ้งปรับปรุงนโยบายและจัดให้มีวิธีการยกเลิกตามที่กฎหมายกำหนด.

เพื่อยื่นคำขอเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัว (การเข้าถึง/ลบ/แก้ไข/ยกเลิก) โปรดติดต่อ: privacy@smarttranslate.ai. เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันคำขอและป้องกันการนำไปใช้ในทางที่ผิด.

เราไม่ปฏิบัติแตกต่างกับผู้ใช้เพราะใช้สิทธิเหล่านี้.

14. การตัดสินใจอัตโนมัติและการทำโปรไฟล์

ในบริการอาจมีการทำงานแบบอัตโนมัติ (เช่น การแปลข้อความ/เอกสารอัตโนมัติด้วยโมเดล AI การปรับการตั้งค่าตามโปรไฟล์การแปลที่เลือก).

การดำเนินการดังกล่าวโดยทั่วไปจะไม่สร้างผลทางกฎหมายที่มีนัยสำคัญต่อคุณหรือมีผลกระทบสำคัญต่อคุณในลักษณะเดียวกัน หากเราเปิดใช้งานกระบวนการที่เข้าเงื่อนไขตามมาตรา 22 ของ GDPR (การตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลกระทบสำคัญ) เราจะให้ข้อมูลแยกต่างหากและมาตรการคุ้มครองที่จำเป็น.

15. ข้อมูลเด็ก

บริการไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก หากคุณเป็นผู้ปกครอง/ผู้ดูแลและสงสัยว่าเด็กได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้เราโดยปราศจากความยินยอมที่จำเป็น โปรดติดต่อเรา — เราจะดำเนินการที่เหมาะสม.

16. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ ผู้ให้บริการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เวอร์ชันปัจจุบันจะเผยแพร่ในหน้านี้พร้อมวันที่อัปเดตล่าสุด.

เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและเพื่อใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อเรา: privacy@smarttranslate.ai. เพื่อความปลอดภัย เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนหรือสิทธิในการกระทำแทนผู้อื่น.