গোপনীয়তা নীতি

1. ডেটা প্রশাসক ও যোগাযোগ তথ্য

ব্যক্তিগত ডেটার প্রশাসক হল SmartTranslate.ai পরিষেবা পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("প্রশাসক", "আমরা").

গুরুত্বপূর্ণ: EU/UK সহ বহু অধিক্ষেত্রে তথ্য প্রদান সম্পর্কিত আইনি চাহিদা পূরণ করতে এখানে প্রশাসকের পূর্ণ নাম (কোম্পানি), সদর দফতরের ঠিকানা, নিবন্ধন দেশ এবং—যদি প্রযোজ্য—নিবন্ধন নম্বর ও EU/UK-এ প্রতিনিধি সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা উচিত।

ডেটা সুরক্ষা ও ডেটা সংক্রান্ত অধিকার বাস্তবায়নের বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: privacy@smarttranslate.ai.

2. নীতির পরিধি ও সংজ্ঞা

এই নীতি পরিষেবা ব্যবহারের (ওয়েবসাইট, প্যানেল, অনুবাদ ফিচার, ব্লগ) সাথে জড়িত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উপর প্রযোজ্য, এতে আমাদের সাথে যোগাযোগ এবং বিপণন কার্যক্রম (যদি পরিচালিত হয়, উদাহরণ: নিউজলেটার) অন্তর্ভুক্ত।

"ব্যক্তিগত ডেটা" বলতে বোঝায় এমন তথ্য যা একটি সনাক্ত বা সনাক্তযোগ্য প্রকৃত ব্যক্তি সম্পর্কে (উদা. ইমেইল ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট আইডি, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে IP ঠিকানা)।

"প্রক্রিয়াকরণ"-এ সংগ্রহ, রেকর্ড করা, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ার করা ও মুছা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।

3. আমরা কোন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি (ডেটা শ্রেণী)

ব্যবহারকারী প্রদত্ত ডেটা: বিশেষত ইমেইল ঠিকানা (উদা. কিউ/নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশনের জন্য), অনুবাদের জন্য পাঠানো কন্টেন্ট (টেক্সট, ফাইল) এবং অনুবাদ সেটিংস ও পছন্দসই বিকল্প (উদা. নির্বাচিত ভাষা ভার্সন, অনুবাদ প্রোফাইল)।

কিউ/নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন ডেটা: ইমেইল, ভাষা/লোকেল, সম্মতি সম্পর্কিত তথ্য (উদা. কিউ-র অনুমতি এবং ঐচ্ছিক মার্কেটিং সম্মতি), পাশাপাশি সাবস্ক্রিপশনের প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, user-agent) এবং এন্ট্রির তৈরি/আপডেট তারিখ।

অ্যাকাউন্ট ও অথেনটিকেশন ডেটা: আপনি যদি লগইন ব্যবহার করেন, আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়া করি (উদা. ব্যবহারকারীর আইডি, ইমেইল ঠিকানা, সেশন ডেটা)। পরিষেবায় অথেনটিকেশন প্রদানকারী Clerk ব্যবহৃত হয়।

টেকনিক্যাল ও অপারেশনাল ডেটা: IP ঠিকানা, কুকি আইডেন্টিফায়ার, ডিভাইস ও ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য (উদা. user-agent) এবং পরিষেবা ব্যবহারের ইভেন্টসমূহ।

বিশ্লেষণাত্মক ডেটা: আপনি যদি বিশ্লেষণ কুকিজে সম্মতি দেন, আমরা পরিষেবা ব্যবহারের পরিসংখ্যানগত ডেটা (উদা. ভিউ, সেশন সম্পর্কিত মুল পরামিতি) বিশ্লেষণাত্মক টুলের মাধ্যমে (উদা. Google Analytics 4 এবং Cloudflare Web Analytics — কনফিগারেশনের উপর নির্ভর করে) প্রক্রিয়া করতে পারি।

যোগাযোগাত্মক ডেটা: আপনি যদি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আলাপচারিতার বিষয়বস্তু (উদা. গোপনীয়তা সম্পর্কিত ইমেইল)।

আমরা সংবেদনশীল ডেটা (তথা অপরাধমূলক রায়/ঋণ বা আইনি লঙ্ঘন সম্পর্কিত তথ্য) সংগ্রহের নোয়াচা রাখি না এবং এ ধরনের ডেটা পাঠানো টালাই করছি—যদি না তা অনিবার্য হয় এবং আপনার কাছে উপযুক্ত আইনি ভিত্তি থাকে।

4. ডেটা উৎস

আমরা সরাসরি আপনাকে থেকে ডেটা সংগ্রহ করি (উদা. যখন আপনি কিউ-তে সাবস্ক্রাইব করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অনুবাদের জন্য কন্টেন্ট পাঠান বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন)।

কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে IT সিস্টেম এবং ব্রাউজার দ্বারা সংগ্রহ করা হয় (উদা. IP ঠিকানা, কুকিজ, ডিভাইস প্যারামিটার)।

যদি আপনি বাইরের অথেনটিকেশন প্রদানকারী (Clerk) মাধ্যমে লগইন করেন, তাহলে আমরা ওই সিস্টেম থেকে লগইন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিসরে অ্যাকাউন্ট/সেশন ডেটা পেতে পারি।

5. প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি (EU/UK)

আপনি যদি EU/EEA বা ইউনাইটেড কিংডমে থাকেন, তাহলে প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি বিশেষত art. 6 RODO / UK GDPR-এ উল্লেখিত। নিচে সাধারণ উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি দেওয়া হলো—বাস্তব পরিসর আপনি যে ফিচার ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করবে।

চুক্তির কার্যকরকরণ বা চুক্তির পূর্ববর্তী ব্যবস্থা (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): পরিষেবার কার্যকারিতা প্রদান, যাতে (যদি প্রযোজ্য) কন্টেন্ট ও ডকুমেন্ট অনুবাদ, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা সম্পর্কিত কার্যাবলী অন্তর্ভুক্ত।

সম্মতি (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): নিউজলেটারে সাবস্ক্রিপশন (যদি চালিত হয়), বিশ্লেষণ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি (উদা. Google Analytics 4), এবং অন্যান্য কার্যকলাপদের জন্য যেগুলোর জন্য আমরা সম্মতি চাই। আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্মতিটি প্রত্যাহার করতে পারেন (পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণে তার প্রভাব নেই)।

বৈধ স্বার্থ (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, অপব্যবহার প্রতিরোধ (উদা. একই IP থেকে দ্রুত বারবার সাবস্ক্রিপশন সীমাবদ্ধ করা), পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নয়ন, এবং দাবির তদন্ত বা প্রতিরক্ষা।

আইনি বাধ্যবাধকতা (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): যদি কোনো আইন আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করতে বলেয (উদা. আবেদনের, দাবির বা সরকারি সংস্থার অনুরোধের প্রসঙ্গে)।

6. ডেটা প্রদান বাধ্যতামূলক কি না

কিছু ফিচার ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা প্রদান অপরিহার্য।

উদাহরণস্বরূপ: কিউ-তে সাবস্ক্রাইব করতে হলে আপনাকে ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে এবং তালিকা পরিচালনার প্রয়োজনীয় সম্মতি প্রদান করতে হবে। এগুলি না থাকলে সাবস্ক্রিপশন সম্ভব হবে না।

অনুবাদের ক্ষেত্রে: অনুবাদের জন্য কন্টেন্ট এবং নির্বাচিত সেটিংস প্রদান করা সেবা সম্পাদনের জন্য অপরিহার্য।

7. ডেটা রিসিপিয়েন্ট ও প্রক্রিয়াকরণকারী পাত্র

আমরা পরিষেবা চালাতে সহায়তা করার জন্য নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের (প্রক্রিয়াকরণকারী) ব্যবহার করি। এগুলোর মধ্যে বিশেষত Cloudflare (হোস্টিং, CDN/ইনফ্রা, Workers/D1/Images সেবা), Clerk (অথেনটিকেশন ও অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট) এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সরবরাহকারী (উদা. Google Analytics 4, Cloudflare Web Analytics — কনফিগারেশন ও আপনার সম্মতিকে নির্ভর করে) থাকতে পারে।

প্রদানকারীরা চুক্তি এবং আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিসরে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

আমরা ডেটা নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর কাছেও প্রকাশ করতে পারি: (a) প্রশাসকের অনুমোদিত কর্মী ও সহযোগী, (b) পরামর্শক (উদা. আইনগত) — যখন প্রয়োজন হয়, (c) সরকারি কর্তৃপক্ষ — যখন আইনগতভাবে প্রয়োজন।

8. কুকিজ, অনুরূপ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ

পরিষেবা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে (উদা. সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা) এবং — আপনার সম্মতিতে — বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে।

পরিষেবায় একটি সম্মতি ব্যানার আছে যা কুকি শ্রেণি নির্বাচন করার সুবিধা দেয়। বিশ্লেষণ কুকিজ ঐচ্ছিক।

কনফিগারেশনের উপর নির্ভর করে আমরা Google Analytics 4 (GA4) কে Google Consent Mode v2-এর সাথে এবং Cloudflare Web Analytics ব্যবহার করতে পারি। যদি আপনি বিশ্লেষণ শ্রেণির জন্য সম্মতি না দেন, আমরা সেই মেকানিজমগুলো সীমাবদ্ধ/অচল করে দিই যেগুলি সম্মতিতে নির্ভর করে এবং নির্দেশিত বিশ্লেষণ কুকিগুলো (উদা. _ga, _gid) পরিষ্কার করতে পারি।

কুকি শ্রেণি এবং সম্মতি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত বিশদ কুকি নীতিতে দেওয়া আছে।

9. আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার (EU/EEA ও UK-এর বাইরে)

ক্লাউড সেবার বৈশ্বিক প্রকৃতির কারণে আপনার ডেটা আপনার বাসস্থান ছাড়া অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্রেরিত হতে পারে, যার মধ্যে EU/EEA বা ইউনাইটেড কিংডম-এর বাইরে থাকা দেশসমূহও থাকতে পারে।

যদি আমরা EU/EEA বা UK-এর বাইরে ডেটা প্রেরণ করি, তাহলে উপযুক্ত আইনগত ব্যবস্থাপনা প্রয়োগ করি, যেমন পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত বা স্ট্যান্ডার্ড ক্লজ (SCC) এবং—প্রয়োজন হলে—অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা।

ট্রান্সফার সুরক্ষা সম্পর্কে তথ্য জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

10. ডেটা সংরক্ষণ সময়

আমরা ডেটা সেগুলি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং পরবর্তীতে মুছে বা অজ্ঞেয় (anonymize) করি—যতক্ষণ না দীর্ঘতর সংরক্ষণ আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় বা দাবির প্রতিষ্ঠা/অনুসন্ধান/প্রতিরক্ষার কারণে যুক্তিসংগত হয়।

কিউ/নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন: আমরা সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কিত ডেটা (উদা. ইমেইল, সম্মতিগুলি, প্রযুক্তিগত প্যারামিটার) যতক্ষণ আপনি সদস্যতা বাতিল না করেন/সম্মতি প্রত্যাহার না করেন বা যতক্ষণ পর্যন্ত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য বজায় থাকে ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি।

বিশ্লেষণ ডেটা: ধারণাকালের নির্ধারণ বিশ্লেষণ টুলের কনফিগারেশন ও আপনার কুকি সেটিংসের উপর নির্ভর করে; বিস্তারিত প্রদানকারীর নীতিতেও উল্লেখ থাকতে পারে।

অনুবাদের জন্য পাঠানো কন্টেন্ট (টেক্সট/ফাইল): সাধারণত আমরা সেগুলো সেবা সম্পাদনের এবং গুণগতমান নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত প্রক্রিয়া করি এবং পরে মুছে বা অজ্ঞেয় করি—অ্যাকাউন্ট/পরিকল্পনা সেটিংস এবং নিরাপত্তা ও আইনি চাহিদা অনুযায়ী।

11. ডেটা সুরক্ষা

আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি (উদা. প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, অনুমতিসীমা, ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন, ইনফ্রাসট্রাকচার সিকিউরিটি মেকানিজম, মনিটরিং ও লগিং)।

কোনো সিস্টেম 100% নিরাপত্তা নিশ্চয়তায় সক্ষম নয়। যদি আমরা ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা প্রযোজ্য বিধির আওতায় প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব (এবং যেখানে প্রযোজ্য, বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব)।

12. আপনার অধিকার (EU/EEA এবং ইউনাইটেড কিংডম)

আপনি যদি EU/EEA বা UK-এ থাকেন, তাহলে আইনসাম্য রক্ষায় আপনি নির্দিষ্ট অধিকার প্রাপ্ত হবেন: ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, অপসারণ ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"), প্রসেসিং সীমাবদ্ধকরণ, ডেটা পোর্টেবিলিটি এবং বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রসেসিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি।

যদি প্রসেসিং সম্মতির উপর ভিত্তি করে হয়, আপনি যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (আগের বৈধ প্রসেসিং-এর বৈধতায় এর প্রভাব নেই)।

আপনি যদি মনে করেন যে প্রসেসিং আইন বিরুদ্ধ করছে, তবে আপনি নিয়মিত তদারকি সংস্থায় অভিযোগ করতে পারেন (উদা. পোল্যান্ডে: ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের প্রেসিডেন্ট) অথবা আপনার দেশে প্রযোজ্য সংস্থায়।

13. যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দাদের জন্য তথ্য (নির্বাচিত রাজ্য) - প্রকাশ ও অধিকার

আপনার বসবাসের স্থানের ওপর নির্ভর করে অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে (উদা. ক্যালিফোর্নিয়া - CCPA/CPRA; কলোরাডো, কানেকটিকাট ও অন্যান্য রাজ্য)। সাধারণত এগুলোর মধ্যে আছে: সংগৃহীত ডেটার শ্রেণী ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে জ্ঞাত হওয়ার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস, ডেটা মুছে ফেলার অধিকার, ডেটা সংশোধন, এবং কিছু রাজ্যে "বিক্রি"/"শেয়ার" বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য প্রসেসিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি।

আমরা ঐতিহাসিকভাবে স্টেট প্রাইভেসি আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা "বিক্রি" করি না। যদি কখনও আমরা এমন কার্যকলাপ শুরু করি যা "বিক্রি" বা "শেয়ারিং" হিসেবে গণ্য হবে (উদা. লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য), আমরা নীতিটি আপডেট করব এবং প্রয়োজনীয় অপ্ট‑আউট ব্যবস্থা প্রদান করব।

গোপনীয়তা অধিকারের (অ্যাক্সেস/ডিলিট/সংশোধন/অপ্ট‑আউট) জন্য অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: privacy@smarttranslate.ai. অনুরোধ যাচাই ও অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য আমরা যাচাই সংক্রান্ত তথ্য চাইতে পারি।

আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে বৈষম্য করব না।

14. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তগ্রহণ ও প্রোফাইলিং

পরিষেবায় স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া থাকতে পারে (উদা. AI মডেল ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় অনুবাদ, নির্বাচিত অনুবাদ প্রোফাইলের ভিত্তিতে সেটিংস নির্বাচিত হওয়া)।

সাধারণত এসব অপারেশন আপনার বিরুদ্ধে আইনগত ফলাফল সৃষ্টি করে না এবং উল্লেখযোগ্য উপায়ে আপনার ওপর গুরুতর প্রভাব ফেলে না। যদি আমরা এমন প্রক্রিয়া কার্যকর করি যা art. 22 RODO-এর শর্ত পূরণ করে (গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত), আমরা পৃথকভাবে তথ্য ও প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করব।

15. শিশুদের ডেটা

পরিষেবা শিশুদের উদ্দেশ্যে তৈরি নয়। আপনি যদি পিতা/মাতা বা অভিভাবক হন এবং সন্দেহ করেন যে কোনো শিশু অনুকূল সম্মতি ছাড়াই আমাদেরকে ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান—আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা নেব।

16. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন ও যোগাযোগ

পরিষেবা, প্রদানকারী বা আইনি চাহিদার পরিবর্তনের কারণে আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। বর্তমান সংস্করণটি এই পাতায় প্রকাশ থাকবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক ও আপনার অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: privacy@smarttranslate.ai. নিরাপত্তার কারণে আমরা পরিচয় যাচাই বা অন্য কারো হয়ে কাজ করার অধিকার প্রতিষ্ঠার জন্য অতিরিক্ত তথ্য অনুরোধ করতে পারি।