Ketentuan Layanan

Pembaruan terakhir: 26 Februari 2026

Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan SmartTranslate.ai ("Layanan") oleh individu dan badan usaha. Ketentuan ini berlaku untuk fitur yang tersedia untuk umum (mis. halaman informasi, daftar tunggu) maupun fitur yang memerlukan akun (jika tersedia).

1. Ketentuan umum dan penerimaan Ketentuan

  • Dengan menggunakan Layanan, Anda membuat perjanjian layanan elektronik dengan Administrator dan menyetujui Ketentuan ini.
  • Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, jangan gunakan Layanan.
  • Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan/organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang bertindak atas namanya dan mengikatnya pada Ketentuan ini.
  • Administrator dapat menyediakan Layanan dalam versi uji coba (beta) dengan batasan fitur dan ketersediaan.

2. Definisi (ringkas)

  • "Administrator" - pihak yang mengelola Layanan SmartTranslate.ai.
  • "Pengguna" - orang yang menggunakan Layanan.
  • "Akun" - akun Pengguna di Layanan, jika fitur pendaftaran/masuk tersedia.
  • "Konten" - data yang dimasukkan atau dikirimkan oleh Pengguna ke Layanan, termasuk teks dan dokumen untuk diterjemahkan serta pengaturan/profil terjemahan.
  • "Daftar Harga" / "Paket" - informasi tentang opsi penggunaan Layanan yang tersedia, batasan, dan biaya, yang dipublikasikan di Layanan (misalnya di halaman daftar harga).

3. Deskripsi dan ruang lingkup layanan

  • Layanan memungkinkan penerjemahan konten dan (tergantung pada Paket) dokumen dengan menggunakan model kecerdasan buatan serta pengaturan profil terjemahan (mis. bidang industri, gaya, nada, tingkat formalitas).
  • Hasil yang dihasilkan oleh AI dapat mengandung kesalahan, penyederhanaan, ketidaktepatan, atau frasa yang tidak sesuai dan mungkin memerlukan pemeriksaan oleh manusia.
  • Layanan ini bukan layanan penerjemahan tersumpah atau nasihat hukum, medis, keuangan, atau nasihat profesional lainnya.
  • Administrator dapat menambahkan, mengubah, atau menghentikan fitur Layanan (termasuk paket, batasan, format yang didukung) dengan tetap mengikuti ketentuan yang dijelaskan di bagian perubahan Ketentuan.

4. Akun, masuk, dan keamanan

  • Pembuatan Akun dan proses masuk dapat dilakukan menggunakan penyedia autentikasi pihak ketiga (Clerk).
  • Akses untuk masuk dapat dibatasi sementara (misalnya hanya untuk kelompok pengguna tertentu).
  • Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan data masuk dan atas tindakan yang dilakukan melalui Akunnya.
  • Jika ada dugaan akses tidak sah ke Akun, Pengguna harus segera memberi tahu Administrator.

5. Konten Pengguna dan hak

  • Pengguna tetap memiliki hak atas Kontennya. Administrator tidak memperoleh hak kepemilikan atas Konten Pengguna.
  • Pengguna memberikan kepada Administrator lisensi non-eksklusif yang diperlukan untuk menyediakan layanan, termasuk pemrosesan, analisis, transformasi, penerjemahan, penyimpanan teknis, dan penyediaan hasil kepada Pengguna (misalnya file setelah diterjemahkan).
  • Pengguna menyatakan bahwa ia memiliki hak dan dasar yang sah untuk mengirimkan Konten ke Layanan (termasuk data pribadi pihak ketiga, jika ada di dalam Konten) serta bahwa Konten tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga.
  • Pengguna bertanggung jawab atas cara penggunaan hasil terjemahan serta memastikan kepatuhan terhadap hukum dan persyaratan industri.

6. Penggunaan yang diizinkan dan larangan

  • Layanan hanya boleh digunakan sesuai hukum dan dengan menghormati hak pihak ketiga.
  • Dilarang mengirim Konten yang ilegal, melanggar hak cipta, hak pribadi, rahasia yang dilindungi hukum, atau hak pihak ketiga lainnya.
  • Dilarang menggunakan Layanan untuk membuat atau menyebarkan konten berbahaya (misalnya perangkat lunak berbahaya, phishing), serta untuk mengakali perlindungan Layanan.
  • Dilarang menggunakan Layanan secara berlebihan, otomatis, atau mengganggu yang dapat memengaruhi kestabilannya (misalnya skrip, bot) tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Administrator.
  • Administrator dapat menerapkan mekanisme keamanan dan pencegahan penyalahgunaan (misalnya batasan, pembatasan laju) serta dapat menangguhkan akses jika terjadi pelanggaran.

7. Paket, batasan, biaya, dan penagihan (jika berlaku)

  • Layanan dapat menyediakan berbagai Paket (termasuk gratis dan berbayar) dengan batasan yang berbeda (misalnya batas jumlah karakter per periode, format file yang tersedia, masa penyimpanan riwayat terjemahan).
  • Deskripsi terbaru tentang Paket dan harga tersedia di Daftar Harga dalam Layanan. Jika ada perbedaan antara Daftar Harga dan materi promosi, yang berlaku adalah Daftar Harga serta ketentuan dalam Ketentuan ini.
  • Administrator dapat menerapkan pembayaran, langganan, penagihan, atau skema penagihan untuk paket bisnis/Enterprise. Rinciannya (termasuk pajak, faktur, dan ketentuan pembatalan) akan diinformasikan di Layanan atau selama proses pembelian.
  • Jika peraturan yang berlaku bagi Pengguna memberikan hak khusus sebagai konsumen (misalnya hak pembatalan), Administrator akan menghormatinya sesuai dengan yang diwajibkan oleh hukum.

8. Privasi dan data

  • Ketentuan pengolahan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, dan ketentuan cookies dijelaskan dalam Kebijakan Cookie (tersedia di Layanan).
  • Dengan menggunakan Layanan, Anda memahami bahwa Konten dapat berisi data pribadi atau data rahasia - sebelum mengirimkannya, pastikan Anda memiliki hak dan dasar untuk melakukannya.
  • Administrator dapat menggunakan data teknis (misalnya alamat IP, user-agent) untuk tujuan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan, sesuai dengan Kebijakan Privasi.

9. Ketersediaan Layanan dan dukungan

  • Administrator berupaya agar Layanan berjalan dengan baik, tetapi tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.
  • Administrator dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, dan penghentian sementara secara teknis.
  • Cakupan dukungan teknis dapat bergantung pada Paket. Kontak untuk hal umum: privacy@smarttranslate.ai.

10. Tanggung jawab dan pengecualian

  • Sepanjang yang diizinkan oleh hukum, Administrator tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan hasil dari Layanan maupun atas kerugian tidak langsung (misalnya kehilangan keuntungan), kecuali jika peraturan yang berlaku secara wajib menentukan lain.
  • Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi hasil, khususnya dalam penggunaan di bidang hukum, medis, keuangan, keamanan, atau bidang kritis lainnya.
  • Administrator tidak menjamin bahwa hasil akan bebas dari kesalahan atau memenuhi semua harapan Pengguna.

11. Konsumen (UE) - hak pembatalan dan pengaduan (jika berlaku)

  • Jika Anda adalah konsumen di UE/EEA, Anda mungkin memiliki hak khusus berdasarkan ketentuan tentang hak konsumen serta layanan dan konten digital.
  • Untuk layanan digital, jika Anda menyetujui penyediaan layanan dimulai sebelum masa pembatalan berakhir dan telah diberi tahu tentang konsekuensinya, Anda dapat kehilangan hak pembatalan untuk bagian layanan yang sudah dijalankan - sesuai dengan peraturan yang berlaku.
  • Pengaduan atau laporan terkait Layanan dapat dikirim ke: privacy@smarttranslate.ai (jelaskan masalahnya dan sertakan informasi kontak Anda).

12. Penangguhan dan penghentian penggunaan

  • Administrator dapat menangguhkan atau membatasi akses ke Layanan jika Pengguna melanggar Ketentuan, hukum, atau keamanan Layanan, serta jika ada dugaan penyalahgunaan.
  • Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Jika fitur penghapusan Akun tersedia, Pengguna dapat menggunakannya atau menghubungi Administrator.

13. Perubahan Ketentuan

  • Administrator dapat mengubah Ketentuan karena alasan penting, seperti perubahan hukum, keamanan, fungsionalitas Layanan, penyedia, atau aturan penagihan.
  • Versi terbaru Ketentuan dipublikasikan di Layanan beserta tanggal pembaruan terakhir. Perubahan penting terkait Akun atau paket berbayar (jika tersedia) akan diberitahukan dengan cara yang sesuai.

14. Hukum yang berlaku dan ketentuan akhir

  • Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di tempat kedudukan Administrator, dengan memperhatikan peraturan wajib yang melindungi konsumen.
  • Sengketa akan diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang di tempat kedudukan Administrator, kecuali peraturan yang berlaku secara wajib menentukan lain.
  • Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.

15. Kontak

  • Untuk urusan hukum, kepatuhan, dan privasi: privacy@smarttranslate.ai.