Правила обслуживания

Последнее обновление: 26.02.2026

Настоящие Правила определяют порядок использования сервиса SmartTranslate.ai ("Сервис") частными лицами и юридическими лицами. Правила применимы как к публично доступным функциям (например, информационная страница, список ожидания), так и к функциям, требующим аккаунта (если таковые доступны).

1. Общие положения и принятие Правил

Используя Сервис, вы заключаете с Администратором договор на предоставление электронных услуг и принимаете настоящие Правила.
Если вы не принимаете Правила, не пользуйтесь Сервисом.
Если вы пользуетесь Сервисом от имени компании/организации, вы подтверждаете, что уполномочены действовать от её имени и связывать её настоящими Правилами.
Администратор может предоставлять Сервис в тестовой (бета) версии с ограничениями функциональности и доступности.

2. Определения (кратко)

"Администратор" — лицо, осуществляющее управление Сервисом SmartTranslate.ai.
"Пользователь" — лицо, использующее Сервис.
"Аккаунт" — аккаунт Пользователя в Сервисе, если функция регистрации/входа предоставлена.
"Контент" — данные, вводимые или загружаемые Пользователем в Сервис, включая тексты и документы для перевода, а также настройки/профиль перевода.
"Прайс" / "Тариф" — информация о доступных вариантах использования Сервиса, лимитах и оплате, публикуемая в Сервисе (например, на странице прайса).

3. Описание и объём услуги

Сервис позволяет переводить материалы и (в зависимости от Тарифа) документы с помощью моделей искусственного интеллекта и настроек профиля перевода (например, отрасль, стиль, тон, степень формальности).
Результаты, сгенерированные ИИ, могут содержать ошибки, сокращения, неточности или неподобающие формулировки и могут требовать проверки человеком.
Сервис не является услугой присяжного перевода и не предоставляет юридических, медицинских, финансовых или иных специализированных консультаций.
Администратор может вводить, изменять или отзывать функции Сервиса (включая тарифы, лимиты, поддерживаемые форматы) с соблюдением положений раздела о внесении изменений в Правила.

4. Аккаунт, вход и безопасность

Создание Аккаунта и вход могут выполняться с использованием внешнего поставщика аутентификации (Clerk).
Доступ к входу может быть временно ограничен (например, только для выбранной группы пользователей).
Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность данных для входа и за действия, совершённые в рамках его Аккаунта.
В случае подозрений на неавторизованный доступ к Аккаунту Пользователь должен незамедлительно уведомить Администратора.

5. Контент Пользователя и права

Пользователь сохраняет права на свой Контент. Администратор не приобретает права собственности на Контент Пользователя.
Пользователь предоставляет Администратору неисключительную лицензию, необходимую для оказания услуги, включая обработку, анализ, трансформацию, перевод, техническое хранение и предоставление Пользователю результатов (например, файла после перевода).
Пользователь заявляет, что имеет права и основания передавать Контент в Сервис (включая персональные данные третьих лиц, если они содержатся в Контенте), и что Контент не нарушает закон и права третьих лиц.
Пользователь несёт ответственность за способ использования результатов перевода и за обеспечение их соответствия закону и отраслевым требованиям.

6. Допустимое использование и запреты

Сервис можно использовать только в соответствии с законом и с уважением прав третьих лиц.
Запрещено загружать незаконный Контент, нарушающий авторские права, личные права, охраняемые законом тайны или иные права третьих лиц.
Запрещено использовать Сервис для создания или распространения вредоносного контента (например, вредоносное ПО, фишинг), а также для обхода мер защиты Сервиса.
Запрещено чрезмерное, автоматическое или навязчивое использование Сервиса, которое может повлиять на его стабильность (например, скрипты, боты) без предварительного согласия Администратора.
Администратор может применять механизмы безопасности и ограничения злоупотреблений (например, лимиты, ограничение частоты запросов) и при нарушениях приостанавливать доступ.

7. Тарифы, лимиты, платежи и расчёты (при применении)

Сервис может предоставлять разные Тарифы (включая бесплатные и платные) с различными лимитами (например, лимит символов за период, поддерживаемые форматы файлов, срок хранения истории переводов).
Актуальное описание Тарифов и цен содержится в Прайсе на Сервисе. В случае расхождений между Прайсом и рекламными материалами, обязательными являются Прайс и положения настоящих Правил.
Администратор может вводить платежи, подписки, выставление счетов или расчёты для бизнес/Enterprise-тарифов. Детали (включая налоги, счета-фактуры, условия отмены) будут доведены в Сервисе или в процессе покупки.
Если применимое к Пользователю законодательство предусматривает особые права потребителей (например, право на отказ), Администратор уважает их в объёме, требуемом законом.

8. Конфиденциальность и данные

Правила обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности, а правила работы с файлами cookie — в Политике файлов cookie (доступных в Сервисе).
Используя Сервис, вы принимаете, что Контент может содержать персональные данные или конфиденциальную информацию — перед отправкой убедитесь, что имеете на это право и правовое основание.
Администратор может использовать технические данные (например, IP-адрес, user-agent) в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Доступность Сервиса и поддержка

Администратор прилагает усилия, чтобы Сервис работал корректно, но не гарантирует его непрерывную доступность или отсутствие ошибок.
Администратор может проводить технические работы, обновления и перерывы в работе.
Объём технической поддержки может зависеть от Тарифа. Для общих вопросов: privacy@smarttranslate.ai.

10. Ответственность и исключения

В максимально допустимой законодательством степени Администратор не несёт ответственности за решения, принятые на основе результатов, полученных от Сервиса, а также за косвенный ущерб (например, упущенную выгоду), если только императивные нормы права не предписывают иного.
Пользователь отвечает за проверку результатов, особенно при их использовании в юридических, медицинских, финансовых, обеспечении безопасности или других критичных областях.
Администратор не гарантирует, что результаты будут свободны от ошибок или что они полностью удовлетворят ожидания Пользователя.

11. Потребители (ЕС) — право на отказ и жалобы (при применении)

Если вы являетесь потребителем в ЕС/ЕЭЗ, вам могут предоставляться особые права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и о цифровых услугах и контенте.
В случае цифровых услуг, если вы дали согласие на начало оказания услуги до истечения срока для отказа и были уведомлены о последствиях, вы можете потерять право на отказ в части оказанной услуги — в соответствии с законодательством.
Жалобы или сообщения, касающиеся Сервиса, можно направлять на: privacy@smarttranslate.ai (опишите проблему и укажите контактные данные).

12. Приостановление и прекращение использования

Администратор может приостановить или ограничить доступ к Сервису, если Пользователь нарушает Правила, закон или безопасность Сервиса, а также при подозрении на злоупотребления.
Пользователь в любое время может прекратить использование Сервиса. Если доступна функция удаления Аккаунта, Пользователь может воспользоваться ей или связаться с Администратором.

13. Изменения Правил

Администратор может изменять Правила по уважительным причинам, таким как изменения в законодательстве, вопросы безопасности, функциональности Сервиса, поставщиков или правил расчётов.
Актуальная версия Правил публикуется в Сервисе с указанием даты последнего обновления. Существенные изменения, касающиеся Аккаунтов или платных тарифов (если таковые имеются), будут доведены соответствующим образом.

14. Применимое право и заключительные положения

К Правилам применяется право, действующее в месте нахождения Администратора, за исключением императивных норм, защищающих потребителей.
Споры будут разрешаться судами, компетентными по месту нахождения Администратора, если императивные нормы не предусматривают иного.
Если какое-либо положение Правил признаётся недействительным, остальные положения остаются в силе.

15. Контакты

По вопросам, связанным с правом, соответствием и конфиденциальностью: privacy@smarttranslate.ai.