Политика приватности

1. Руковалац података и контакт информације

Руковалац личних података је субјект који управља сервисом SmartTranslate.ai ("Руковалац", "ми").

Важно: да бисмо испунили информативне захтеве разних јурисдикција (укључујући ЕУ/UK), овде треба навести пуни назив (предузеће) Руковаоца, адресу седишта, државу регистрације и — ако је применљиво — регистрациони број и податке представника у ЕУ/UK.

У питањима везаним за заштиту података и остварење права заинтересованих лица можете нас контактирати на: privacy@smarttranslate.ai.

2. Обим Политике и дефиниције

Политика се односи на обраду личних података у вези са коришћењем Сервиса (веб‑страница, кориснички интерфејс, функције превођења, блог), укључујући контакт са нама и маркетиншке активности (нпр. билтен) — ако су доступне.

"Лични подаци" значе информације о идентификованој или идентификовљивој физичкој особи (нпр. мејл адреса, идентификатор налога, IP адреса у одређеним ситуацијама).

"Обрада" обухвата, између осталог, прикупљање, снимање, чување, коришћење, дељење и брисање података.

3. Које податке обрађујемо (категорије података)

Подаци које достави корисник: нарочито мејл адреса (нпр. пријава на листу чекања / билтен), садржаји које шаљете на превођење (текст, фајлови) као и подешавања превођења и преференције (нпр. изабрани језички вариант, профил превођења).

Подаци при пријави на листу чекања/билтен: мејл адреса, језик/locale, информације о пристанцима (нпр. пристанак за листу чекања и опционални маркетиншки пристанак), као и технички подаци везани за пријаву (IP адреса, user‑agent) и датуми креирања/ажурирања записа.

Подаци налога и аутентификације: ако користите пријаву, обрађујемо податке потребне за креирање и одржавање налога (нпр. идентификатор корисника, мејл адреса, подаци о сесији). На Сервису се користи провајдер аутентификације Clerk.

Технички и експлоатациони подаци: IP адреса, идентификатори колачића, информације о уређају и прегледачу (нпр. user‑agent) као и догађаји везани за коришћење Сервиса.

Аналитички подаци: ако дате пристанак за аналитичке колачиће, можемо обрађивати статистичке податке о начину коришћења Сервиса (нпр. прегледи, основни параметри сесије) уз помоћ аналитичких алата (нпр. Google Analytics 4 и Cloudflare Web Analytics — у зависности од конфигурације).

Комуникацијски подаци: садржај дописа ако нас контактирате (нпр. мејл у вези приватности).

Не намеравамо да прикупљамо нити захтевамо од вас посебне категорије података (тзв. осетљиви подаци) нити податке о осуђујућим пресудама и прекршајима. Молимо вас да такве податке не шаљете у садржајима за превођење, осим ако је то неопходно и имате одговарајућу правну основу.

4. Извори података

Подаци се прикупљају директно од вас (нпр. када се пријавите на листу чекања, отворите налог, пошаљете садржај на превођење, контактирате нас).

Део техничких података се аутоматски прикупља путем ИТ система и прегледача (нпр. IP адреса, колачићи, параметри уређаја).

Ако користите пријаву преко спољног провајдера аутентификације (Clerk), можемо примати податке налога/сесије и из тог система у обиму потребном за функционисање пријаве.

5. Сврхе обраде и правне основе (ЕУ/UK)

Ако се налазите у ЕУ/ЕЕЗ или Уједињеном Краљевству, правне основе обраде произилазе нарочито из чл. 6 GDPR‑а / UK GDPR‑а. Испод наводимо типичне сврхе и правне основе — стварни опсег зависи од функција које користите.

Извршење уговора или радње пред склапање уговора (чл. 6 ст. 1 т. b GDPR‑а): остваривање функционалности Сервиса, укључујући (ако су доступне) превођење садржаја и докумената, вођење корисничког налога, обраду захтева везаних за услугу.

Пристанак (чл. 6 ст. 1 т. a GDPR‑а): пријава на билтен (ако је вођен), аналитички колачићи и сличне технологије (нпр. Google Analytics 4), друге активности за које тражимо пристанак. Пристанак можете повући у било ком тренутку (без утицаја на законитост обраде обављене пре повлачења).

Оправдани интерес (чл. 6 ст. 1 т. f GDPR‑а): обезбеђивање безбедности Сервиса, спречавање злоупотреба (нпр. ограничавање броја пријава с исте IP адресе у кратком периоду), одржавање и развој Сервиса, утврђивање или одбрана потраживања.

Правна обавеза (чл. 6 ст. 1 т. c GDPR‑а): када нам закон налаже обраду одређених података (нпр. у вези са захтевима, потраживањима или захтевима надлежних органа).

6. Да ли је давање података обавезно

Давање појединих података је неопходно за коришћење одређених функција Сервиса.

На пример: да бисте се пријавили на листу чекања, морате доставити мејл адресу и дати потребан пристанак за вођење листе чекања. Недостатак тих података онемогућиће пријаву.

За превођења: достављање садржаја за превођење и одабраних подешавања је неопходно за извршење услуге.

7. Примаоци података и процесори

Користимо поуздане пружаоце услуга (процесоре) који подржавају рад Сервиса. То могу бити, између осталог: Cloudflare (хостинг, CDN/инфраструктура, услуге Workers/D1/Images), Clerk (аутентификација и управљање налогом) и пружаоци аналитичких алата (нпр. Google Analytics 4, Cloudflare Web Analytics — у зависности од конфигурације и вашег пристанка).

Пружаоци обрађују податке на основу уговора и наших документованих упутстава, у обиму потребном за пружање услуга.

Можемо открити податке и: (a) овлашћеним запосленима и сарадницима Руковаоца, (b) саветницима (нпр. правним) — када је то потребно, (c) државним органима — када то захтевају прописи.

8. Колачићи, сличне технологије и аналитика

Сервис користи колачиће и сличне технологије у сврхе које су неопходне за рад (нпр. одржавање сесије, безбедност, памћење језичких преференција) и — уз ваш пристанак — у аналитичке сврхе.

На Сервису постоји банер за пристанке који омогућава избор категорија колачића. Аналитички колачићи су опционални.

У зависности од конфигурације можемо користити Google Analytics 4 (GA4) са механизмом Google Consent Mode v2 и Cloudflare Web Analytics. Ако не дате пристанак за аналитичку категорију, ограничаваћемо/онемогућити механизме који захтевају пристанак и чистити назначене аналитичке колачиће (нпр. _ga, _gid).

Детаљи о категоријама колачића и начину управљања пристанком налазе се у Политици колачића.

9. Међународни преноси (изван ЕУ/ЕЕЗ и UK)

Због глобалне природе cloud услуга, подаци се могу обрађивати у државама другим од ваше земље пребивалишта, укључујући изван ЕУ/ЕЕЗ или Уједињеног Краљевства.

Ако преносимо податке изван ЕУ/ЕЕЗ или UK, примењујемо одговарајуће правне механизме, као што су одлуке о адекватном нивоу заштите или стандардне уговорне клаузуле (SCC) и — када је потребно — додатне мере заштите.

Можете затражити информације о примењеним мерама заштите преноса контактирајући нас.

10. Периоди чувања података

Чувамо податке онолико колико је потребно за остварење сврха описаних у овој Политици, а потом их бришемо или анонимизујемо — осим ако дуже чување не захтева закон или је оправдано (нпр. за утврђивање, остваривање или одбрану потраживања).

Пријаве на листу чекања/билтен: чувамо податке (нпр. мејл адресу, пристанке, техничке параметре пријава) до одјаве/повлачења пристанка или док подаци не престану бити потребни за сврху у коју су прикупљени.

Аналитички подаци: периоди чувања зависе од конфигурације аналитичког алата и ваших подешавања колачића; детаљи могу проистећи и из политика пружаоца услуга.

Садржаји за превођење (текст/фајлови): у правилима их обрађујемо онолико дуго колико је потребно за извршење услуге и обезбеђење њеног квалитета, а затим бришемо или анонимизујемо — у складу са подешавањима налога, планом и захтевима безбедности и права.

11. Безбедност података

Примењујемо техничке и организационе мере ради заштите података (нпр. контрола приступа, ограничавање овлашћења, шифровање преноса, безбедносни механизми инфраструктуре, надзор и евидентирање догађаја).

Ниједан систем не гарантује 100% безбедност. Ако утврдимо повреду заштите података, предузећемо мере у складу са важећим прописима (укључујући — ако је применљиво — обавештења надлежним органима).

12. Ваша права (ЕУ/ЕЕЗ и Уједињено Краљевство)

Ако се налазите у ЕУ/ЕЕЗ или UK, у складу са законом имате права приступа подацима, исправке, брисања ("право на заборав"), ограничења обраде, преносивости података и приговора на обраду засновану на оправданом интересу.

Ако се обрада заснива на пристанку, приступ можете повући у било ком тренутку (без утицаја на законитост обраде извршене пре повлачења).

Ако сматрате да обрада крши закон, имате право поднети жалбу надзорном органу (нпр. у Србији: Повереник за информације од јавног значаја и за заштиту података о личности) или релевантном органу у вашој земљи.

13. Информације за становнике САД (одређене савезне државе) — открића и права

У зависности од места пребивалишта, могу вам припадати додатна права (нпр. Калифорнија — CCPA/CPRA; Colorado, Connecticut и друге државе). У правилу обухватају право на информацију о категоријама прикупљених података и сврхама, приступ подацима, брисање података, исправку података и, у неким државама — приговор на "продају"/"делење" података или обраду за циљано оглашавање.

Не продајемо личне податке у смислу уобичајених државних закона о приватности. Ако икада започнемо активности које би биле квалификоване као "продаја" или "дељење" (нпр. у сврху циљаног оглашавања), ажурираћемо Политику и обезбедити потребне механизме за одјаву (opt‑out).

За подношење захтева у вези са правима приватности (приступ/брисање/исправка/opt‑out) контактирајте нас на: privacy@smarttranslate.ai. Можемо затражити податке потребне за верификацију захтева и заштиту од злоупотреба.

Не дискриминишемо кориснике због остваривања њихових права.

14. Аутоматизовано доношење одлука и профилисање

На Сервису могу постојати аутоматизовани процеси (нпр. аутоматско превођење текста/докумената уз коришћење AI модела, избор подешавања на основу изабраног профила превођења).

Такве операције по правилу не изазивају правне последице по вас нити вас на сличан начин значајно утичу. Ако унапредимо процесе који испуњавају критеријуме чл. 22 GDPR‑а (аутоматске одлуке значајног утицаја), обезбедићемо одвојене информације и потребне мере заштите.

15. Подаци о деци

Сервис није намењен деци. Ако сте родитељ/старатељ и сумњате да је дете доставило личне податке без потребног пристанка, контактирајте нас — предузећемо одговарајуће мере.

16. Промене Политике приватности и контакт

Можемо ажурирати Политику приватности како би одражавала промене у Сервису, пружаоцима или законским захтевима. Тренутна верзија је објављена на овој страници заједно са датумом последњег ажурирања.

За питања у вези приватности и остварење права контактирајте нас: privacy@smarttranslate.ai. Ради безбедности можемо затражити додатне информације за верификацију идентитета или овлашћења за поступање у име друге особе.